Digital luxury marketing
Il lusso è da sempre sembrato un concetto complesso e ricco di sfaccettature, con innumerevoli definizioni e sfumature di significato.
Per anni, il lusso ha significato esclusività, personalizzazione, status sociale.
Nell’era digitale, questi postulati si sono stravolti e tutto è diventato accessibile a tutti.
Ecco che i brands appartenenti al mondo del luxury cambiano il proprio approccio all’utente, sviluppano una comunicazione moderna e adatta ai nuovi touchpoints messi a disposizione dal marketing mix.
Ma quali sono quelle azioni che ad oggi vengono messe in atto dagli ambassador del lusso?
Engagement senza una community non sei nessuno
La creazione di una comunità che interagisca liberamente con i tuoi contenuti, che alimenti la tua autorità e sviluppi la tua web reputation è essenziale
Personalizzazione – vogliono essere unici
Il 25% dei consumatori del mercato del lusso ricerca servizi e prodotti personalizzati prima di procedere all’acquisto.
Assistenza h24 – loro scrivono e tu rispondi
Non c’è servizio eccellente senza un assistente eccellente. I visitatori online vogliono sentirsi coccolati esattamente come all’interno di una boutique , e se a farlo è un bot, pazienza, l’importante è assolvere il compito.
L’intelligenza artificiale si è molto evoluta, e ad oggi è possibile impostare una conversazione attenta, sensibile e in linea con la ricerca del visitatore.Uno scambio di domande e risposte studiato per guidarlo passo passo nell’esperienza di acquisto.
E-commerce – vendere vendere vendere
Il canale online offre uno spazio vetrina che, se gestito consapevolmente, può creare un’esperienza davvero unica per il tuo utente/cliente.
Sorprendere il nostro visitatore sta diventando sempre più difficile, perché più esperti e pretenziosi i nostri seguaci si sono ormai abituati all’effetto “wow”. Qui si svela la creatività del reparto marketing, cosa potete fare per affermare la vostra unicità rispetto ai competitors e in che modo?
A corto di idee? Puoi contattarci qui per fare un primo brain storming?
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